caze.co.il מחויבת לשליחת המוצר המוזן בשלמותו ללקוח.
במידה ושישנה כל תקלה במוצר כאשר הגיע ללקוח, הלקוח רשאי לפנות אלינו בהתאם לסעיף מדיניות החזרים.
על כל הזמנה עד 400 שקלים תתווסף לעלות המוצרים גם עלות שילוח/הפצה של  – 30 שקלים וזמן המתנה של 3-8 ימי עסקים. על כל רכישה שתעבור את סך ה400 שקלים, יוכל לקבל הלקוח משלוח ללא עלות עד בית הלקוח בין 2-8 ימי עסקים.

 

לקוחות יקרים
אנו מודים לכם שרכשתם דרך caze.co.il בהתאם לרמת השירות והמחויבות שלנו לשביעות הרצון שלכם מהמוצר אנו מאפשרים ללקוחות אשר קיבלו מוצר פגום או מוצר שאינו עומד בדרישות התיאור לקבל מוצר חלופי או החזר כספי, לפי בחירתם, בכפוף לתנאים המפורטים להלן
לקוחות האתר רשאים להחזיר או להחליף מוצרים ולקבל החזר כספי בתוך 14 יום ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים הבאים
א- המוצר נרכש ישירות מידי "האתר" באמצעות אתר האינטרנט שלה, בהזמנה טלפונית או באמצעות נציג מטעמה או בדוכני מכירה מטעמה.
ב- החזרת מוצר – הלקוח ימסור/ישלח  ל- "האתר" בצמוד למוצר המוחזר את החשבונית המקורית שקיבל מ- "האתר" בעת הרכישה.
ג- לא נעשה במוצר כל שימוש והוא מוחזר במצב חדש, ללא פגם כשהוא ארוז כפי שנמכר באריזה סגורה.
ד- לא עברו 14 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני לכתובת: [email protected] לשירות הלקוחות של החברה באתר החברה בצירוף שם הלקוח, ת.ז ופרטי ההזמנה.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר והמוצר כבר נשלח ללקוח או שהלקוח קיבל את המוצר לרשותו, יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום ממועד רכישת המוצר.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
לאחר קבלת האישור מהחברה, לקוח המעוניין בהחזרה או החלפה, יחזיר את המוצר ל- "האתר"  ישירות למחסני החברה ברח' שער האריות – חולון
מיקוד – 5849707 בתיאום מראש בטל' 0586608996
החזרת המוצר ל "האתר" , ישירות למשרדה או באמצעות הדואר תעשה על חשבון הלקוח.
עם קבלת המוצר המוחזר ובכפוף לתנאים א’-ג’ דלעיל, "האתר" יחליף את המוצר באחר או תזכה את הלקוח בסכום הרכישה בניכוי עלויות אריזה ומשלוח על סך 20 שקלים אשר כלולים במחיר המוצר, זיכויים כספיים יעשו בהתאם להוראות חוק
הגנת הצרכן כמפורט להלן:

ברכישה באמצעות כרטיס אשראי בתשלום אחד – על ידי זיכוי הכרטיס באמצעותו בוצע החיוב בתשלום אחד
ברכישה באמצעות כרטיס אשראי בתשלומים – על ידי זיכוי הכרטיס באמצעותו בוצע החיוב באותו מספר תשלומים כפי שחויב
ברכישה באמצעות המחאה – החזר באמצעות המחאה
ברכישה באמצעות המחאה מתעודת – תוחזר ללקוח המחאתו
ברכישה באמצעות מזומן – החזר באמצעות המחאה
מוצר שנרכש בחנות \ רשת \ ספק אחר יש להחזיר ישירות אליו, בהתאם למדיניות ההחזרות הנהוגה אצלו